Preguntas más frecuentes, en General
¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios que ve en la web, tienen el IVA incluído.
¿Envían mercancía a Canarias, Ceuta y Melilla?
¿Cuál es el plazo de entrega?
Verá que cada artículo, tiene asignado un gráfico que nos dice si está disponible en almacén o si lo entrega directamente el fabricante. Teniendo en cuenta esto…
En artículos que tengamos disponibles en almacén y que no pesen más de 40 Kilogramos: 24 horas.
En artículos que tengamos disponibles en almacén y que pesen más de 41 Kilogramos: 24-48 horas.
En artículos que no dispongamos en almacén y se entreguen directamente desde el fabricante: 72 horas.
En artículos que haya que presupuestar, se reflejará en el presupuesto.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
Puedes indicar un horario de entrega de la mercancía, pero depende mucho de la carga de trabajo de la agencia de transportes.
¿Me entregan la mercancía cualquier día de la semana?
¿Que ocurre si no estoy cuando me entreguen el paquete?
¿Que ocurre si el producto viene deteriorado?
Si no está seguro de como viene el producto y se quiere quedar con él, anote en el documento de la agencia de transportes “no revisado”. De esta manera dispone de 4 horas para abrir el paquete y comprobar que todo está correcto. Si no es así, póngase en contacto con nosotros para reclamarnos el producto.
¿Que ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
¿Porque hay algunos productos que solo se pueden presupuestar?
Bien… hay varias respuestas:
- El producto sale directamente del fabricante: si es así, no disponemos de los costes o puede salir con el camión de fábrica, lo que puede ser más barato.
- El producto pesa mucho: si es así, siempre negociamos con la agencia de transporte los precios para abaratarlos. Si se hiciera automáticamente en la tienda, no sería posible rebajar el precio del transporte. Este problema, puede encontrarlo en Gresite, morteros, piedra natural o remates de piscina.
- El producto pesa poco, pero tiene mucho volumen: estamos en las mismas, al tener mucho volumen, la agencia aplica una formula para pasarlo a kilos y volvemos a empezar, hay que negociar.
¿Puedo comprar aplazado en esta web?
En estudio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.
Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta como se explica en este enlace.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Si. Tenga en cuenta que el pago, lo realiza en la web de La Caixa, no en nuestro servidor. Por nuestra parte, nuestros datos están protegidos mediante Servidores SSL y los datos de su tarjeta, se los da al Banco, no a nosotros.
¿Como se tratan mis datos personales?
Comercial Llinás respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos. Consulta nuestra Política de privacidad aquí.
¿Como puedo contactaros?
Nuestro almacén está en Polígono Industrial El Portal calle Mozambique, 33 – 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz. 856 817 762 – 630 060 167 – infor@comerciallinas.com
¿Porque se entregan algunos productos desde el fabricante?
Simple, por motivos de almacenaje y costes de transporte.
